Na Sete Criativa, cada produto é preparado com cuidado e atenção. Mas sabemos que imprevistos acontecem — e estamos aqui para resolver.
Produto com defeito de fabricação
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 3 dias após o recebimento. Pedimos que envie fotos do problema para avaliarmos.
Confirmado o defeito, fazemos a troca sem custo de frete para você. Em caso de kit, apenas o item com defeito será substituído.
Troca por arrependimento
Aceitamos troca por arrependimento em até 3 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem avarias e na embalagem original. Nesse caso, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Não realizamos reembolso em dinheiro. Em casos elegíveis, oferecemos crédito na loja para uso em qualquer produto do catálogo.
Produtos personalizados
Produtos desenvolvidos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo defeito de fabricação comprovado.
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retorna em até 24h.